Tham khảo

Dữ liệu của bạn — chúng tôi quản lý như thế nào

Trang này giải thích rõ tra88 thu thập thông tin nào, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì đối với dữ liệu cá nhân của mình.

Dữ liệu không bán cho bên thứ baMã hóa SSL toàn tuyếnQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
tra88 Dữ liệu của bạn — chúng tôi quản lý như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có thể liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn biểu tượng chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ. Nêu rõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân để được chuyển đúng bộ phận.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng email đã đăng ký tài khoản. Chúng tôi cần xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu.

Kênh hỗ trợ nhanh

Dành cho câu hỏi nhanh về quyền riêng tư hoặc cookie. Phản hồi thường trong cùng phiên làm việc, nhanh hơn khi bạn cung cấp ID tài khoản.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách tra88 giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa phiên đăng nhập đến xác minh OTP khi rút tiền, mỗi bước đều có cơ chế kiểm tra độc lập.

Mã hóa phiên và cookie

Mọi phiên đăng nhập đều dùng mã hóa SSL. Cookie phiên tự hết hạn sau khi bạn thoát, không lưu thông tin ví trên trình duyệt.

Xác minh OTP khi rút tiền

Trước khi xử lý rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận chủ tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu xem và xóa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận số ví để xử lý giao dịch, nhưng không lưu mã PIN, mật khẩu hay token xác thực. Thông tin ví được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích nạp rút tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email đã đăng ký hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Không vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật địa phương yêu cầu, không vượt ra ngoài phạm vi đó.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để đo hiệu suất trang. Cookie phiên xóa khi bạn đóng trình duyệt; bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Bạn cũng nhận thông báo nếu có phiên đăng nhập lạ. Nếu phát hiện hoạt động không rõ, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn. Sau thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa — bạn có thể hỏi cụ thể qua email hỗ trợ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.